企业管理越来越趋向于信息化管理，客户信息管理也由传统报表式管理过渡到信息化管理.客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。

　　企业可能会出现以下问题：

　　1.客户资料和跟进情况都记录在Excel或者本子上，时间久了没法查询。

　　客户管理系统：完整记录所有客户资料及联系情况，不丢失，快速查询，客户状态及跟进情况一目了然。

　　2.团队中每个成员各自记录，不能同步，没法协同工作。

　　客户管理系统：团队即时协作，资料统一管理，手机电脑实时同步，出门在外也不影响，工作效率大大提高。

　　3.员工离职带走客户，资料没有保留，导致客户流失严重。

　　客户管理系统：子账户控制在老板手中，员工离职后收回账户，所有资料完整保留，新人容易接手。

　　4.其他系统太复杂太难用了，而且昂贵，不能接受。

　　客户管理系统：真正的简单实用，无须培训，一看就会用。