客户管理系统：随着信息化科技时代的来临，一家企业是否拥有CRM系统软件真的很重要。有那么一句话说的很生动“当企业站在一个发展十字路口的时候，为你指明方向的是一个精确的客户档案数据库”。所以说一个好的客户关系管理系统在企业的发展起着至关重要的作用。

企业客户档案的数据主要有四个方面：

一：客户基本数据。

客户基本数据的主要指的是对用户公司或个人做出的一个比较全面性描述性数据。用户公司的数据基本数据含括了：名称、地址、行业、来源、类型、规模、银行信息等;个人的一些基本数据：姓名、性别、职位、生日、联系方式、喜好等信息。

二，各类统计分析数据。

我们知道客户档案数据是处于一个时时变化的动态的数据，传统的纸质档案的管理显得有些力不从心，客户管理系统可以根据客户情况的变化，不断地加以调整，消除过旧资料;及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。客户管理系统的客户档案管理功能的优势不言而喻。

三：客户联系过程的记录数据。

它指的是整个销售过程中和客户产生联系的一切数据。客户管理系统中的线索管理功能根据每次记录与客户联系的内容能够按计划周期性地根据客户，提醒业务人员何时做何事，防止遗忘，提高计划工作的执行力。并且通过与客户的直接联系过滤掉一些无效线索，将有需求的企业转换为有效线索。不仅如此，企业还可以从其它CRM系统导入商机到客户管理系统里，与其它记录相关联，比如联系人、竞争对手、产品、销售阶段历史等，使您清晰了解销售各个方面的信息。重大交易告警功能可向有关人员提醒重大交易已完成或即将完成。不仅可助企业关闭更多交易，还可洞察如何在未来交易中做改进。

四：客户交易数据。

主要是指客户与企业之间业务来往的时候产生的相关信息，如：订单、发货、回款等。对企业来说，交易数据时至关重要的，因为这不仅仅是记录，还是企业的重要数据。客户管理系统可以跟踪客户的购买历史，分析未来向上销售和交叉销售的机会，通过客户和联系人寻找潜在销售机会从而推动新产品或服务的销售;导出客户详细信息到电子表格软件，分析客户的购买模式并建立长期合作关系。